حافظ على استمرارية أعمالك بسلاسة مع دعم متخصص من أودو
لا تدع الأعطال التقنية تعيقك. يضمن فريق الدعم الفني الخبير لدينا أن يكون نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك متصلاً بالإنترنت دائمًا، وآمنًا، ويعمل بأقصى كفاءة.
خبراء محليون في المملكة العربية السعودية
التحدي
توقف غير متوقع
قد تؤدي أعطال النظام أو فشل الخادم إلى توقف عملياتك على الفور.
أخطاء المستخدم
تؤدي التكوينات غير الصحيحة أو أخطاء إدخال البيانات إلى تعطيل سير العمل.
مشاكل في الأداء
تؤثر أوقات التحميل البطيئة والوحدات غير المستجيبة على الإنتاجية.
المخاطر الأمنية
الأنظمة القديمة عرضة لاختراقات البيانات والتهديدات الإلكترونية.
الحل: دعم أودو الاستباقي
1. مكتب المساعدة التقنية
- الوصول إلى نظام التذاكر
- إصلاحات الخبراء للأخطاء
- ضمانات صارمة لاتفاقية مستوى الخدمة
2. الصيانة الوقائية
- النسخ الاحتياطي التلقائي المنتظم
- تحديثات تصحيحات الأمان
- مراقبة الخادم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
3. الدعم الوظيفي
- دليل إرشادي
- تغييرات في الإعدادات
- ZATCA Compliance Updates
حزم الدعم
| الميزة | الخطة الأساسية | الخطة المميزة |
|---|---|---|
| ساعات الدعم | 9 صباحًا – 5 مساءً (الأحد – الخميس) | 8 صباحًا – 8 مساءً (السبت – الخميس) |
| وقت الاستجابة | 4 ساعات | ساعتان |
| قنوات الدعم | البريد الإلكتروني / البوابة | البريد الإلكتروني / الهاتف / البوابة |
| الساعات الشهرية | 10 ساعات | 30 ساعة |
| مراقبة الخادم | ✔ | ✔ |
لماذا تختار روآ للدعم؟
الفريق المحلي (المملكة العربية السعودية)
خبراء يتحدثون العربية والإنجليزية متواجدون هنا في المملكة العربية السعودية لتقديم دعم متوافق مع ثقافتهم.
خبراء معتمدون
يتكون فريقنا من مهندسين معماريين معتمدين رسميًا في مجالي Odoo الوظيفي والتقني.
الوصول المباشر
لا وجود لمدراء وسيطين. تواصل مباشرة مع الخبراء القادرين على حل مشاكلك على الفور.
تجربة التميز المعماري في مجال الدعم
نحن نتعامل مع نظام Odoo البيئي الخاص بك كمشروع بنية تحتية بالغ الأهمية، مما يضمن أن كل تحديث وإصلاح يعزز الأساس.